Grąžinimo politika
1. Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaudamasis galiojančiais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi per nustatytą terminą informuoti pardavėją apie savo sprendimą el. paštu info@watchme.lt.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė neturi būti naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
- prekė neturi būti sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą dėl pirkėjo veiksmų;
- prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, jeigu tokia pakuotė buvo pateikta kartu su preke;
- prekė turi būti pilnos komplektacijos;
- turi būti pateiktas pirkimo dokumentas arba kita užsakymą identifikuojanti informacija.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
3. Prekės patikrinimas
Pirkėjas gali apžiūrėti ir patikrinti prekę tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai patikrinti, arba dėl pirkėjo veiksmų sumažėjo jos vertė, pardavėjas turi teisę proporcingai sumažinti pirkėjui grąžinamą sumą.
4. Grąžinimo terminas
Apie sprendimą atsisakyti sutarties pirkėjas turi informuoti pardavėją per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Informavęs pardavėją apie sutarties atsisakymą, pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
5. Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai su pardavėju susitariama kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą ir saugų jos pristatymą pardavėjui.
6. Pinigų grąžinimas
- pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau;
- pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos;
- pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip;
- jeigu dėl pirkėjo veiksmų sumažėjo prekės vertė, pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.
7. Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant prekes, kurios:
- buvo pagamintos pagal individualius pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams;
- dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
- patenka į kitas teisės aktuose nustatytas išimtis.
8. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@watchme.lt.
Kreipdamiesi nurodykite užsakymo numerį, aprašykite pastebėtą problemą ir, jeigu įmanoma, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
Nekokybiškų ar pažeistų prekių grąžinimo, pakeitimo, taisymo ir pinigų grąžinimo klausimai sprendžiami vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
9. Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo arba nekokybiškų prekių kreipkitės el. paštu: info@watchme.lt.